El proceso para cambiar su número de teléfono vinculado en Binance es el siguiente: inicie sesión en el sitio oficial de Binance o en la APP oficial de Binance, vaya a "Seguridad de la cuenta - Número de teléfono", haga clic en "Modificar" e introduzca secuencialmente el código SMS de su teléfono antiguo + el código de verificación por correo + el código dinámico 2FA para completar la identidad. Luego, introduzca su nuevo número y valide el código SMS que recibirá en este para finalizar el cambio. El proceso toma unos 5 minutos. Tras el cambio, la cuenta entrará en un periodo de reflexión de 48 horas para retiros, durante el cual no podrá retirar fondos, vender en C2C ni retirar fiat, aunque el trading spot y futuros seguirá normal. Nota: si el número antiguo ya no funciona, deberá seguir el proceso de "Apelación de número de teléfono" con revisión manual (3-7 días hábiles). Cambiar el número no afecta a su verificación KYC ni a sus comisiones de referidos. Si aún no tiene la APP, consulte el tutorial de instalación para iOS.
Escenarios comunes para cambiar el número
- Mudanza al extranjero: cuando viaja por estudios o trabajo y su número anterior deja de funcionar. Binance soporta números de más de 200 países.
- Cambio de operador: aunque mantenga el número, si la SIM antigua se invalida, es mejor reconfigurar el vínculo.
- Número de segunda mano: si compra un número que ya fue registrado por otro usuario en Binance, deberá solicitar una apelación.
- De número virtual a físico: si usó servicios como Google Voice, es recomendable pasar a una línea física por seguridad y exigencias de control de riesgos.
4 preparativos antes del cambio
- SIM nueva activa: asegúrese de que la nueva tarjeta puede recibir SMS antes de empezar.
- Número nuevo libre: si el número nuevo ya tiene una cuenta de Binance asociada, no podrá vincularlo a la actual.
- Número antiguo a mano (si es posible): el proceso estándar requiere recibir un código en la línea vieja. Hágalo antes de darla de baja.
- Correo y 2FA activos: necesitará ambos códigos para autorizar el cambio.
Pasos para el cambio vía Web
Paso 1: Seguridad. Inicie sesión, vaya al icono de perfil → "Seguridad". Busque "Número de teléfono" y pulse "Modificar".
Paso 2: Verificación antigua. Pulse "Enviar código" al número viejo e introdúzcalo.
Paso 3: Correo y 2FA. Rellene los códigos enviados a su email y el de Google Authenticator.
Paso 4: Nuevo número. Elija el código de país (ej. +34 España, +52 México) y ponga el número sin el prefijo.
Paso 5: Verificación nueva. Introduzca el código que llegará al nuevo móvil.
Paso 6: Finalización. Verá el mensaje de éxito y recibirá un SMS de confirmación en ambas líneas.
Cambio vía APP
Es más cómodo. Abra la APP → Perfil → Seguridad → Número de teléfono → Cambiar número. La ventaja es que la APP puede autocompletar el código si detecta el SMS (solo en Android). En iOS deberá copiarlo manualmente.
Problemas con los SMS internacionales
Al cambiar a un número extranjero, la recepción puede ser lenta:
- Bloqueo de SMS internacionales: algunos operadores los bloquean por defecto. Contacte con ellos si no llega nada tras varios intentos.
- Retraso: es normal que tarde de 1 a 5 minutos al pasar por varias redes.
- Formato: no incluya el símbolo "+" ni el código de país en el cuadro de texto del número, ya que se selecciona aparte.
Qué hacer si el número antiguo no está disponible
Si perdió la SIM o el número fue cancelado, debe ir a Soporte → escriba "Apelación de teléfono" → "No puedo acceder a mi número antiguo". Deberá aportar:
- Fotos del DNI/Pasaporte.
- Un vídeo sosteniendo su DNI diciendo: "Soy [Nombre], con ID [Número], solicito cambiar el teléfono de mi cuenta de Binance del número [Viejo] al [Nuevo], hoy es [Fecha]".
- Pruebas de propiedad: capturas de trades antiguos, direcciones de depósito, etc. La revisión manual tarda de 3 a 7 días.
Periodo de reflexión de 48 horas
Al igual que con el correo, cambiar el teléfono es una operación de riesgo. Las 48 horas de bloqueo de retiros evitan que un atacante vacíe la cuenta si logra cambiar el teléfono del usuario legítimo. Podrá seguir comprando y vendiendo cripto, pero no podrá sacarlas de la plataforma hasta que pase ese tiempo.
Seguridad final
Tras el cambio:
- Actualice el número en su gestor de contraseñas (1Password, Bitwarden).
- Pruebe a cerrar sesión y entrar de nuevo para verificar que las alertas llegan al nuevo móvil.
- Desvincule el número viejo de otros servicios críticos por privacidad.
Mantener su teléfono actualizado es vital para la seguridad 2FA. Nunca use números de amigos o temporales para este fin.