Si has olvidado tu contraseña de Binance, puedes restablecerla en apenas 5 minutos: pulsa en "¿Has olvidado tu contraseña?" en la página de inicio de sesión, introduce tu correo registrado, abre el enlace de verificación que recibirás, pasa el 2FA y la verificación por SMS, y configura tu nueva clave. El proceso es totalmente autoservicio y no requiere intervención humana. No obstante, por seguridad, tras el cambio Binance aplicará un periodo de reflexión de 24 horas en el que no podrás retirar fondos, usar Convert ni vender en P2P; el trading spot y los depósitos no se ven afectados. Puedes iniciar el proceso en el sitio oficial de Binance o desde la APP oficial de Binance. Al usar la APP, gracias al reconocimiento facial integrado, en algunos casos el periodo de reflexión puede reducirse a solo 1 hora. Si aún no tienes la APP oficial, consulta el tutorial de instalación para iOS para bajar la versión legítima y evitar sitios de phishing.
Antes de restablecer la contraseña
Antes de pulsar el botón, confirma tres puntos:
- Asegúrate de no estar escribiendo mal la clave: Revisa el Bloq Mayús, si hay espacios extra al pegar o si el autocorrector del móvil añadió un espacio al final. Binance bloquea la cuenta 1 hora tras 10 intentos fallidos.
- Confirma que tu correo es accesible: Si no puedes entrar a tu email, deberás recuperar primero el acceso a este antes de poder cambiar la clave de Binance.
- Ten a mano tu 2FA: El proceso te pedirá el código de Google Authenticator. Si también perdiste el acceso al 2FA, el proceso será más largo (24-72 horas) ya que requiere una revisión manual de identidad.
Restablecimiento vía Web (El más común)
- Ir a Iniciar sesión: En binance.com, pulsa arriba a la derecha. Haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" bajo el cuadro de texto.
- Introducir datos: Pon tu correo y pasa el puzle de verificación. Se te enviará un email titulado "[Binance] Restablecer contraseña".
- Abrir el enlace: Haz clic en el botón del correo (revisa antes tu código anti-phishing para seguridad). El enlace caduca en 30 minutos.
- Verificación de seguridad: Introduce los códigos de Google Authenticator y SMS.
- Nueva contraseña: Debe tener al menos 8 caracteres e incluir mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. No puede ser igual a tus últimas 3 contraseñas. Recomendamos usar un gestor como 1Password o Bitwarden.
- Reconocimiento facial: Dependiendo de tu nivel de riesgo, Binance puede pedirte un vídeo de 3-5 segundos de tu rostro para confirmar que eres tú.
Periodo de reflexión de 24 horas
Es un mecanismo vital: si un hacker lograra entrar a tu correo y cambiar tu clave de Binance, este tiempo te permite darte cuenta de la anomalía y congelar la cuenta antes de que pueda llevarse el dinero.
| Función | ¿Disponible en el periodo de reflexión? |
|---|---|
| Compras/Ventas Spot | Sí |
| Depósitos | Sí |
| Retiros a wallets externas | No |
| Transferencias a amigos | No |
| Venta en P2P por efectivo | No |
| Convertir entre monedas | Sí |
En casos de extrema urgencia (ej. necesitas pagar algo con BTC ya mismo), puedes contactar con soporte en la APP para solicitar el levantamiento anticipado tras una validación manual rigurosa.
Si también perdiste el 2FA
En la página de restablecimiento, pulsa en "¿Has perdido tu dispositivo de verificación?". Deberás subir fotos de tu DNI por ambos lados, un selfie con el documento y grabar un vídeo diciendo una frase específica. Tras la revisión humana (24-72h), se reseteará el 2FA y podrás terminar de cambiar la contraseña.
Consejos tras el cambio
- Revisa el historial: En Seguridad → Gestión de dispositivos, comprueba que no haya IPs extrañas. Si ves algo raro, pulsa "Eliminar" en todas las sesiones excepto la actual.
- Revisa las llaves API: Los hackers suelen crear APIs para vaciar cuentas poco a poco. Si ves una API que no creaste tú, bórrala de inmediato.
- Lista blanca: Activa la "Lista blanca de retiro". Así, aunque te roben la clave otra vez, solo podrán enviar fondos a las direcciones que tú hayas pre-aprobado.
La mejor forma de no olvidar claves es un gestor de contraseñas. Nunca las guardes en notas del móvil o archivos de texto en el PC, ya que son el primer objetivo de los virus de robo de información.